CREARE UN AMBIENTE DI LAVORO SERENO E PRODUTTIVO IN UN NEGOZIO
L’articolo è tratto da un’intervista di Iferr, magazine del Consorzio distributori ferramenta. Vengono riportate le domande della redazione del magazine e le risposte di un’esperta psicologa su come creare un ambiente di lavoro sereno non in una fabbrica o in un ufficio, ma in…un negozio. Ringraziamo perciò la “new entry” della redazione, la d.ssa Sara Frangiamore, per averci segnalato questo articolo. Ricordiamo chevtra gli assistiti di Risorsa vi sono stati anche alcuni lavoratori di questo particolare settore del commercio: a loro è dedicato questo breve testo.
Fonte: www.iferr.com – articolo della redazione – 3/09/2024
Link all’articolo completo:
https://iferr.com/ibenessere-iferr-116-creare-un-ambiente-di-lavoro-sereno-e-produttivo/
Sintesi della redazione Risorsa – a cura della d.ssa Sara Frangiamore
D: quali problemi generano malessere sul lavoro?
R: eccone alcuni:
1. Richieste lavorative sproporzionate — quando le aspettative superano le risorse o le capacità del lavoratore.
2. Clima ostile — isolamento, attacchi alla reputazione, false accuse, molestie, mancanza di comunicazione efficace.
3. Turni di lavoro gravosi — orari estesi, cambi turno improvvisi, obbligo di lavorare nei momenti di picco, anche nei fine settimana.
4. Compiti non adeguati — assegnazione di mansioni al di sotto delle competenze o non coerenti con il ruolo.
5. Retribuzione inadeguata rispetto al lavoro svolto.
6. Mancanza di chiarezza e opinione — scarsa definizione delle responsabilità, impossibilità di esprimere le proprie idee o contributi.
D: quali sono gli elementi specifici del lavoro in negozio ?
R: il settore retail è caratterizzato da:
• Il costante contatto con il pubblico, che porta a dover gestire emozioni diverse, situazioni conflittuali, aggressioni verbali o fisiche.
• Nei periodi di maggior lavoro, si intensificano le richieste e la pressione (aperture 7 giorni su 7, flessibilità nei turni), rendendo lo stress più probabile.
• La comunicazione tra colleghi e clienti può risentire di questa pressione, soprattutto quando manca organizzazione o supporto.
D: quali sono le Conseguenze del malessere ?
R: Ve ne sono sia dalla parte del lavoratore/lavoratrice che del datore di lavoro:
• Stress psicofisico che, se non gestito, può evolvere in disagi più gravi o disturbi.
• Impatto sulla produttività, sulla soddisfazione lavorativa e sul benessere generale delle persone che operano in azienda o in negozio.